Politique de remboursement

Derniere mise a jour : 5 septembre 2026

 

Article 1 - Droit de retractation

 

Conformement aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un delai de 14 jours calendaires a compter de la reception de votre commande pour exercer votre droit de retractation, sans avoir a justifier de motif ni a payer de penalite.

 

Pour exercer ce droit, contactez-nous par email a contact@pistony.fr.

 

Article 2 - Exception liee a l'hygiene

 

Conformement a l'article L221-28 3 du Code de la consommation, le droit de retractation ne peut etre exerce pour les produits descelles apres livraison et qui ne peuvent etre renvoyes pour des raisons d'hygiene ou de protection de la sante. Concretement : tout produit dont l'emballage de protection (film, opercule, capsule) a ete ouvert ne peut plus faire l'objet d'un retour. Seuls les produits renvoyes dans leur emballage d'origine scelle, non ouverts et non utilises, sont eligibles au remboursement.

 

Article 3 - Frais de retour

 

Les frais de retour sont a votre charge. Un montant forfaitaire de 5,90 EUR est deduit du remboursement pour couvrir les frais d'expedition retour. Aucun frais de remise en stock supplementaire ne s'applique.

 

Article 4 - Delai et modalites de remboursement

 

Le remboursement intervient dans un delai de 14 jours suivant la reception du produit retourne, par le meme moyen de paiement que celui utilise pour la commande.

 

Article 5 - Garantie legale de conformite et vices caches

 

Independamment du droit de retractation, tout produit beneficie de la garantie legale de conformite (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices caches (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit defectueux ou non conforme, contactez-nous a contact@pistony.fr avec photos a l'appui.